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Kunden- zufriedenheit

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Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Die Steigerung der Kundenzufriedenheit ist unser Geschäftsgrundsatz.

Um gezielte Maßnahmen einzuleiten, bitten wir um Bearbeitung nachfolgender Fragen und um Bewertung unserer besten Mitbewerber

Beurteilungskriterien (1 = sehr gut bis 6 = ungenügend)

Stiel Galvanik

Bewertung zu Mitbewerber

1.Projektmanagement

1-6

1-6

Wie bewerten Sie unsere Betreuung ?

 

 

Wie zügig beantworten wir Ihre Anfragen ?

 

 

Wie umfassend beantworten wir Ihre Anfragen ?

 

 

Wie gut sind wir für Sie erreichbar ?

 

 

2. Technik und Termine

 

 

Wie bewerten Sie unsere Fachkompetenz ?

 

 

Wie beurteilen Sie die Terminzusagen ?

 

 

Wie stufen Sie unsere Flexibilität ein ?

 

 

3. Qualität

 

 

Wie beurteilen Sie unsere QS - Bewertung ?

 

 

Wie beurteilen Sie unsere Reklamationsabwicklung ?

 

 

Würden Sie uns weiterempfehlen ?     Ja     Nein

 

 

Was sollten wir Ihrer Meinung nach verbessern ?

Bitte geben Sie uns Ihre Firma sowie Ihre Kontaktdaten an (wenn Sie es möchten).